SERVEI D’ASSESSORAMENT I ASSISTÈNCIA VIRTUAL EN CATALÀ/CASTELLÀ LES 24 HORES
Quan es viatja a l’estranger, especialment a països on no es parla el seu idioma, situacions imprevistes o situacions en què tingui dificultat de compressió pot convertir-se en un veritable mal de cap. L’equip d’Austràlia 112 li donarà tot el suport que necessita perquè pugui solucionar qualsevol imprevist o incidència sense problemes. Així mateix, oferim assessorament i fem qualsevol reserva per a vostè. Algunes de les situacions en què es pot trobar i en què li podem assistir, com pèrdua o robatori de passaport, comunicació amb establiments, necessitat de transport, reserva d’hotels, restaurant, tours, excursions, cotxes de lloguer, entre moltes altres situacions.
- Assistència virtual:
- Suport en la comunicació en situacions d’urgència (necessitat d’ajuda immediata, tal com la pèrdua de documentació important, assistència per trobar el seu hotel, que el seu vehicle de trasllat no es presenti, etc.).
- Resolució d’incidents durant el seu viatge on l’idioma li suposi un obstacle.
- Resolució de dubtes o preguntes puntuals.
- Trucada de seguiment durant la seva estada.
El servei inclou:
- Guia de “Supervivència a Austràlia”:
- Una guia d’informació útil sobre Austràlia, creada per a vostè per l’equip d’Austràlia 112.
- Assessorament virtual:
- Suport en la comunicació en qualsevol situació.
- Informació sobre Austràlia en general o zona concreta.
- Propostes d’itineraris i llocs d’interès.
- Reserva de tours, activitats, hotels i restaurants.
- Trucada de seguiment durant la seva estada.
A tenir en compte:
- Ens pot escriure tantes vegades com necessiti dins d’aquests intervals (en horari australià):
- De 9h a 17h: qualsevol tipus de trucades, des d’assessorament general a una emergència.
- De 17h a 9h: només trucades d’emergència o urgència immediata.
- Contacti’ns a través d’email, Skype, WhatsApp, missatges de text o trucada telefònica
- El nostre servei d’assistència no és un substitut de l’assegurança de viatge internacional, el qual és altament recomanable.
- Qualsevol situació d’emergència (accidents, persones desaparegudes o qualsevol situació de risc personal) ha de trucar directament al servei d’emergencies d’Austràlia marcant “000”. Si té qualsevol dificultat de comprensió, el servei d’emergències australià disposa d’intèrprets.