Com reservo els seus serveis?
Molt fàcil!
Des de la nostra pàgina web pot sol·licitar el pressupost dels serveis que l’interessin. Només ha de fer clic al botó “sol·licitar pressupost” i omplir el formulari. Ens posarem en contacte amb vostè el més aviat possible en un màxim de 24 hores i li enviarem el pressupost, les dades de pagament i informació extra que necessitem per acabar de completar el procés de reserva.
Un cop s’hagi efectuat el pagament, li enviarem un email amb la confirmació dels serveis reservats.
També ens pot contactar a través de la nostra pàgina de Contacte o bé enviant un correu electrònic a hola@australia112.com amb la seva petició.
Important:
No podem garantir la disponibilitat dels nostres serveis sense una reserva prèvia.
Els serveis estaran confirmats un cop s’hagi fet el pagament de la totalitat del servei.
Como sé si els seus serveis estan disponibles?
Li indicarem si els serveis estan disponibles un cop hagi contactat amb nosaltres i ens hagi detallat el servei que li interessa, els dies exactes i quantes persones utilitzaran el servei. Pot contactar amb nosaltres sol·licitant el pressupost a través de Contacte a la nostra pàgina web o bé enviant un correu electrònic a hola@australia112.com.
Important:
No podem garantir la disponibilitat dels nostres serveis sense una reserva prèvia.
Els serveis estaran confirmats un cop s’hagi fet el pagament de la totalitat del servei.
Com faig el pagament dels serveis que vull reservar?
Pot pagar els nostres serveis de forma segura i fàcil mitjançant transferència bancària. Inclourem nostres detalls bancaris com a part del seu pressupost personalitzat. També pot pagar a través d’Transferwise creant un compte amb ells. Aquesta és una bona forma d’evitar tarifes bancàries innecessàries.
Important:
No podem garantir la disponibilitat dels nostres serveis sense una reserva prèvia.
Els serveis estaran confirmats un cop s’hagi fet el pagament de la totalitat del servei.
El pressupost és per persona o per grup?
El pressupost final sempre serà per grup segons les persones confirmades. S’indicarà en cas contrari.
Com ho faig per cancel·lar o fer un canvi a la meva reserva?
Preguem contactin amb nosaltres mitjançant la nostra pàgina de Contacte o bé enviant un correu electrònic a hola@australia112.com amb la seva petició i li contestarem el més aviat possible en un màxim de 24 hores.
Necessito assegurança de viatge internacional?
És imprescindible tenir una assegurança de viatge internacional, en cas contrari qualsevol despesa sanitària correrà del seu compte, els quals poden arribar a ser molt elevats, especialment en un país com Austràlia.
Què necessita cobrir la meva pòlissa?
Com a mínim, la seva assegurança de viatge ha de cobrir accidents personals, mort, despeses mèdiques, repatriació d’emergència i responsabilitat personal. També recomanem que cobreixi cancel·lacions, modificacions, pèrdua d’equipatge o objectes personals.
Ens ajudeu a tramitar visats?
Austràlia 112 no tramita cap mena de visats. No obstant això, assegureu-vos de tenir un visat vigent o un Autorització Electrònica de Viatge (ETA). La majoria d’agències de viatges i companyies aèries ofereixen aquest servei. Si té dubtes o necessita més ajuda, li recomanem que es posi en contacte amb el consolat o l’ambaixada més propera. També podem recomanar-li un agent d’immigració que l’ajudi a tramitar visats especials.
Què passa si em poso malalt o em lesiono durant el meu viatge?
Austràlia 112 l’ajudarà en tot moment perquè el procés sigui el més fàcil possible. És important avisar a la seva assegurança de viatge internacional perquè cobreixin amb qualsevol cost.
Si reservo el pack de benvinguda, a quina hora puc registrar-me a l'hotel d'arribada?
Els horaris de registre d’entrada (check-in) poden variar d’hotel a hotel i de regió en regió. Generalment, solen oscil·lar entre el migdia i les 14:00h. Si arribés abans, podrà deixar el seu equipatge a l’hotel i pot aprofitar per explorar els voltants mentre espera que la seva habitació estigui a punt.
No podem confirmar un registre d’entrada anticipat, tot i que podem explorar les opcions disponibles. La única manera d’assegurar un registre d’entrada anticipat és reservant la nit anterior al mateix hotel.
Poden reservar certes activitats o tours per a nosaltres?
Sí!
A la nostra pàgina d’Activitats i Tours trobareu una llista dels tours que ofereixen els proveïdors locals amb els quals treballem. També podem ajudar-li a reservar qualsevol altre tour o activitat que li interessi.
Funcionarà la targeta SIM australiana amb el meu telèfon?
Sí!
No obstant això, el seu telèfon mòbil ha d’estar desbloquejat. Algunes companyies de telecomunicacions bloquegen els seus telèfons mòbils per a les seves pròpies xarxes. Si té dubtes millor consulti al seu proveïdor local.