SERVICIO DE ASESORAMIENTO Y ASISTENCIA VIRTUAL EN ESPAÑOL LAS 24 HORAS
Cuando se viaja al extranjero, especialmente a países donde no se habla su idioma, situaciones imprevistas o situaciones en las que tenga dificultad de compresión puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza. El equipo de Australia 112 le dará todo el soporte que necesita para que pueda solventar cualquier imprevisto o incidencia sin problemas. Asimismo, ofrecemos asesoramiento y hacemos cualquier reserva para usted. Algunas de las situaciones en las que se puede encontrar y en que le podemos asistir, como pérdida o robo de pasaporte, comunicación con establecimientos, necesidad de transporte, reserva de hoteles, restaurante, tours, excursiones, coches de alquiler, entre muchas otras situaciones.
- Asistencia virtual:
- Soporte en la comunicación en situaciones de urgencia (necesidad de ayuda inmediata, tal como la pérdida de documentación importante, asistencia para encontrar su hotel, que su vehículo de traslado no se presente, etc.).
- Resolución de incidentes durante su viaje donde el idioma le suponga un obstáculo.
- Resolución de dudas o preguntas puntuales.
- Llamada de seguimiento durante su estancia.
El servicio incluye:
- Guía de “Supervivencia en Australia”:
- Una guía de información útil sobre Australia, creada para usted por el equipo de Australia 112.
- Asesoramiento virtual:
- Soporte en la comunicación en cualquier situación.
- Información sobre Australia en general o zona concreta.
- Propuestas de itinerarios y lugares de interés.
- Reserva de tours, actividades, hoteles y restaurantes.
- Llamada de seguimiento durante su estancia.
A tener en cuenta:
- Cóntactenos tantas veces como necesite dentro de estos intervalos (en horario australiano):
- De 9h a 17h: cualquier tipo de llamadas, desde asesoramiento general a una emergencia.
- De 17h a 9h: sólo llamadas de emergencia o urgencia inmediata.
- Contáctenos a través de email, Skype, WhatsApp, mensajes de texto o llamada telefónica.
- Nuestro servicio de asistencia no es un substituto del seguro internacional de viaje, el cual es altamente recomendable.
- Cualquier situación de emergencia (accidentes, personas desaparecidas o cualquier situación de riesgo personal) debe llamar directamente al servicio de emergencia de Australia marcando “000”. Si tiene cualquier dificultad de comprensión, el servicio de emergencia australiano dispone de intérpretes.